RETORNANDO AL NUEVO NORMAL

Guía de O&M Data Center – COVID 19

 

Ingenium by DCC pone a disposición de sus clientes la Guía de Operación y Mantenimiento de Data Center – COVID-19, que ha sido elaborada para colaborar en sus procesos y protocolos de retorno de actividades hacia la nueva normalidad.

El documento contiene una recopilación de las recomendaciones brindadas por las diferentes entidades competentes de la región, en cuanto a los lineamientos y protocolos que deben tener las personas y empresas para poder retornar paulatinamente a sus actividades cotidianas en sus respectivos rubros de negocio, las mismas que han sido ajustadas y tropicalizadas a nuestro sector.

Reiteramos la importancia de acatar los lineamientos, medidas y recomendaciones que están brindando en los diferentes gobiernos en los países de la región que están iniciando su proceso de retornos laboral en esta nueva normalidad

 

Jornada laboral del Data Center

La nueva normalidad considera que la jornada laboral del Data Center inicia desde las casas de los colaboradores, proveedores, clientes y cualquier otra persona relacionada directa o indirectamente con el mismo y termina en el escenario de que algún colaborador sea detectado como contagiado. Los puntos para tener en consideración son:

  1. Cuidados en casa, implica que las personas que están relacionadas directa o directamente con el Data Center deben cumplir con los lineamientos brindados por el gobierno de cada país en cuanto a temas como:
    • – Distanciamiento social.
    • – Limpieza y sanitizado de casa.
    • – Lineamientos de salida e ingreso.
    • – Recomendaciones empresariales.
  1. En camino a instalaciones de terceros, las personas que son clientes y proveedores del Data Center deben seguir de forma estricta los protocolos o lineamientos brindados por el gobierno de cada país en cuanto a temas como:
    • – Distanciamiento social.
    • – Limpieza y sanitizado de vehículos.
    • – Uso de transporte público.
    • – Recomendaciones empresariales.
  1. En las instalaciones de proveedores o clientes, las personas que son clientes o proveedores del Data Center y que frecuenten sus instalaciones al mismo tiempo que asisten a las instalaciones del Data Center deben de contar con su propio protocolo de retorno laboral correctamente documentado e implementado, el cual debe de contar al menos y sin limitarse a:
    • – Cuidados para ingreso y salida del personal.
    • – Medidas para trabajar en las instalaciones y en teletrabajo.
    • – Uso de herramientas, equipos de protección personal, materiales e insumos para brindar el servicio.
  1. En camino al Data Center, las personas que mantienen relación con el Data Center y deben trasladarse a sus instalaciones deben de cumplir al menos lo siguiente:
    • – Distanciamiento social.
    • – Limpieza y sanitizado de vehículos.
    • – Uso de transporte público.
    • – Medidas laborales en el Data Center.
  1. En el Data Center, desde el punto de ingreso a las instalaciones se debe de seguir los protocolos definidos por el Data Center que contempla lo siguiente:
    • – Distanciamiento social
    • – Acondicionamiento de infraestructura
    • – Ingreso, permanencia y salida de personas al Data Center.
    • – Ingreso, permanencia y retiro de equipos o materiales
    • – Ejecución de labores en el Data Center
  1. En espacios comunes, algunas de las instalaciones donde se ubican los Data Centers cuenta con área de uso común, tales como salas de reuniones, capacitaciones, comedor, entre otras, para las cuales se debe de tener en consideración:
    • – Distanciamiento social
    • – Uso de áreas comunes
  1. Post – contagio, el retorno laboral a la nueva normalidad trae consigo el riesgo de que las personas se contagien y, por tanto, los protocolos de las empresas deben de considerar las acciones ante un probable positivo, los cuales deben considerar al menos:
    • – Distanciamiento social
    • – Tratamiento de personas positivas en lugares de trabajo.
    • – Sanitizado de instalaciones libres o con contagios.
    • – Detección de involucrados con el positivo.

Las diferentes áreas o espacios mencionados anteriormente han sido agrupadas teniendo en consideración los diferentes escenarios que se pueden presentar en un Data Center, tanto en los propios como en los de colocation.

 

Cuidados en casa

Las personas que mantienen relación directa o indirecta con un Data Center deben mantener estrictas medidas de cuidado en sus hogares, esto con la finalidad de reducir la probabilidad de contagio tanto en sus hogares, centros de trabajo e instalaciones que visite o frecuente.

Distanciamiento social

Según recomiendan las entidades de salud de diferentes países, el aislamiento y distanciamiento social son unas de las mejores prácticas para reducir el contagio y transmisión del COVID-19, y en específico para las personas que guardan relación con un Data Center se debe de asegurar:

  • – Que mantengan únicamente relación y contacto con las personas con las que convive de forma cotidiana, se debe priorizar el “Salir solo si es estrictamente necesario”.
  • – Conocer el entorno en donde vive cada colaborador, esto permite identificar personas de alto riesgo, zona de alta incidencia de positivos, medios de transporte, etc., y así se puede determinar si la persona puede ir a colaborar o debe hacer teletrabajo.

Limpieza y sanitizado de casa

Toda persona en cada país debe cumplir los procedimientos de desinfección y sanitizado brindados para el ingreso y salida del domicilio, que involucra al menos y no se limita a:

  • – Desinfectar el calzado que se usa para salir de casa o ir al trabajo y mantenerlo separado del que se usa en casa.
  • – Lavado y desinfección de los productos e insumos que ingresan al hogar desde el exterior.
  • – Mantener productos de limpieza y desinfección para personas y muebles del hogar.

Lineamientos de salida e ingreso

Cada país tiene diferentes lineamientos en referencia a los cuidados que se deben tener para cuando se debe salir del hogar; sin embargo, se puede tomar en consideración al menos las siguientes:

  • – Antes de salir de casa deberá tomarse la temperatura y si es superior a 37°C, deberá permanecer aislado en casa y contactar a las entidades de salud respectivas.
  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Usar frecuentemente alcohol para la desinfección de las manos y superficies con las que tendrá contacto.
  • – Para los casos de compra de víveres, llevar consigo sus propios elementos de carga.
  • – Mantener un distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de persona a persona.
  • – Evitar los lugares con filas o con aglomeración de personas.

Recomendaciones empresariales

Cada empresa debe de contar con un protocolo de trabajo en estos tiempos, y especialmente los Data Center y las empresas que tienen relación directa o indirecta, tales como clientes y proveedores. Estos protocolos deben ser de conocimiento y cumplimiento de todo el personal.

 

En camino a instalaciones de terceros

Las personas que mantienen relación directa o indirecta con un Data Center deben mantener estrictas medidas de cuidado.

Distanciamiento social

“Quedarse en casa” y “salir solo si es estrictamente necesario”, son parte de las mejores prácticas para reducir el contagio y transmisión del COVID-19; sin embargo, las personas que tienen relación con un Data Center deben continuar frecuentándolo, por tal motivo se debe de considerar al menos:

  • – Antes de salir de casa deberá tomarse la temperatura y si es superior a 37°C, deberá permanecer aislado en casa y contactar a las entidades de salud respectivas.
  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Usar frecuentemente alcohol para la desinfección de las manos y superficies con las que tendrá contacto.
  • – Mantener un distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de persona a persona.
  • – Movilizarse idealmente en los vehículos dispuestos por la empresa o de preferencia en vehículos propios; en caso de no contar con dichos medios, se utilizará el transporte público autorizado (aquellos que cumplan con los requerimientos emitidos por las respectivas entidades gubernamentales).

Limpieza y sanitizado de vehículos.

Las personas que usan vehículos propios o provistos por las empresas deben de considerar prácticas preventivas que aseguren su salud e integridad, entre las cuales se encuentran y no se limitan a:

  • – Limpiar de forma constante el vehículo.
  • – Sanitizar de forma periódica el vehículo, en los centros autorizados en cada país.
  • – Mantener un kit de limpieza que incluya al menos: alcohol, careta o mascarilla autorizada, paños desechables para la desinfección de elementos de contacto.

Uso de transporte público.

Cada país en la región ha brindado lineamientos específicos para que las personas puedan utilizar el transporte público; sin embargo, se debe tener en consideración:

  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Usar frecuentemente alcohol para la desinfección de las manos y superficies con las que tendrá contacto.
  • – Mantener un distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de asiento en asiento.

Recomendaciones empresariales.

Cada empresa debe de contar con un protocolo de trabajo en estos tiempos, y especialmente los Data Center y las empresas que tienen relación directa o indirecta, tales como clientes y proveedores. Estos protocolos deben ser de conocimiento y cumplimiento de todo el personal.

 

En las instalaciones de los proveedores o clientes

Las empresas que tienen relación con los Data Center se mantienen operativas ya sea como proveedores, clientes o proveedores de clientes; por lo que, para seguir operativas en estos tiempos, deben de contar con un protocolo que contemple al menos:

Cuidados para ingreso y salida del personal.

Cada país cuenta con sus propias medidas y recomendaciones para que las empresas puedan retornar a sus labores cotidianas y de la forma más normal posible; sin embargo, se debe tener especial consideración con al menos:

  • – En la entrada a las instalaciones es recomendable contar con instrumentos sin contacto para la toma de temperatura, en caso de ser mayor a 37°C, deberá retornar a su casa y contactar a las entidades de salud respectivas.
  • – En la entrada a las instalaciones de proveedores o clientes es recomendable contar con una estación de limpieza y desinfección de manos, la cual debe contar con al menos jabón, alcohol y toallas desechables, se recomienda de preferencia las estaciones que utilizan un pedal para reducir al máximo el contacto o manipulación de la estación.
  • – Se recomienda mantener en la entrada algunos kits de protección para los empleados y para las visitas, así como la disposición de contenedores para el desecho de estos.
  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Mantener el distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros en todos los ambientes, especialmente en las áreas de transito como pasillos, escaleras y ascensores.

Medidas para trabajar en las instalaciones y en teletrabajo.

Las empresas involucradas con el Data Center deben de asegurarse que en sus instalaciones cuenten con las facilidades para poder recibir al personal, o en su defecto contar con las directrices para realizar teletrabajo, entre las medidas para trabajo en sitio, se pueden considerar:

  • – Las instalaciones deben contar con un plan de mantenimiento especial para asegurar la salud e integridad del personal, en la cual se puede considerar:
    • – Sanitizado de todas las áreas.
    • – Readecuación de las áreas para cumplir con el distanciamiento social y la capacidad de aforo.
    • – Reasignar la función de las áreas dentro de las instalaciones para evitar la aglomeración, tales como salas de reuniones, kitchenette, salas de espera, área de almuerzo segmentada por franjas horarias, etc.
    • – Mantenimiento constante del sistema de ventilación o aire acondicionado.
    • – Incremento de la limpieza de los puestos de trabajo, áreas comunes, etc.
  • – Al interno, se debe proveer de alcohol para la desinfección de las manos y desinfectantes para las superficies y equipos que posee el personal.
  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Mantener el distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros en todos los ambientes de trabajo.
  • – Es recomendable que se realicen mediciones de temperatura a mitad y final de jornada para asegurar que el personal continue estable.

Y para la situación de teletrabajo contar con medidas para determinar su idoneidad y funcionalidad, tales como:

  • – Segmentar al personal en grupos que pueden ser:
    • – De riesgo o que en su entorno de convivencia existen personas de riesgo, esto tomando como referencia los lineamientos de las entidades de salud de cada país.
    • – Usan transporte público o viven en zonas de alta incidencia de casos confirmados.

Los grupos mencionados son candidatos potenciales para realizar teletrabajo al menos a nivel de salubridad, las empresas pueden agregar otros criterios para determinar a su personal que realizara teletrabajo.

  • – Definir los horarios de labor, en el cual se determine sesiones de descanso y distracción y de ser posible implementar un seguimiento médico para determinar el estado de salud del personal.
  • – Establecer seguimientos y controles para asegurar que el personal que teletrabaja cuenta con los implementos de sanitizado y desinfección adecuados y que respetan las medidas de cuarentena que han brindado las entidades de salud de cada país.

Uso de herramientas, equipos de protección personal, materiales e insumos para brindar el servicio.

Las empresas que tienen relación con un Data Center usualmente realizan actividades en equipamiento electromecánico, sistemas especiales, equipos de IT, entre otros; por lo que es necesario que todo a utilizar cuente con su respectiva medida de desinfección y sanitizado, que al menos involucre:

  • – El equipo de protección personal debe ser más que nunca personal y cada usuario es responsable de su limpieza y desinfección.
  • – El equipo de protección personal debe incluir caretas y mascarillas autorizadas por el ministerio de salud de cada país, alcohol, desinfectantes.
  • – Las herramientas deben limpiarse y desinfectarse antes y después de su uso, es recomendable el manejo de maletines de herramientas por grupos o cuadrillas de trabajadores para evitar la manipulación excesiva y para los casos de equipos únicos es recomendable que se limpie y desinfecte antes de entregarla al nuevo usuario y antes de guardarla posterior a su devolución.
  • – En el maletín de herramientas se debe incluir alcohol y desinfectantes para mantener desinfectados y sanitizados el lugar de trabajo.
  • – Los materiales o insumos para utilizar en los trabajos deben prepararse de previo a su traslado al Data Center, en dicho proceso de deben retirar cajas, bolsas y cualquier otro envase que pudiese estar contaminado.
  • – Los vehículos que las empresas utilizan para asistir al Data Center, ya sea de propiedad de la empresa o de propiedad del personal de la empresa, deben de ser sanitizados de forma periódica en los centros autorizados del país.

 

En camino al Data Center

El personal que asistirá a un Data Center debe de considerar ciertas medidas de previsión y prevención antes de ingresar al mismo, entre los cuales se consideran:

Distanciamiento social

Las personas que deben frecuentar el Data Center tienen que considerar al menos:

  • – Antes de salir de salir de la oficina deberán tomarse la temperatura y si es superior a 37°C, deberán permanecer regresarse a su casa y contactar a las entidades de salud respectivas.
  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Usar frecuentemente alcohol para la desinfección de las manos y superficies con las que tendrá contacto.
  • – Mantener un distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de persona a persona.
  • – Movilizarse idealmente en los vehículos dispuestos por la empresa o de preferencia en vehículos propios; en caso de no contar con dichos medios, se utilizará el transporte público autorizado (aquellos que cumplan con los requerimientos emitidos por las respectivas entidades gubernamentales).

Limpieza y sanitizado de vehículos.

Las personas que usan vehículos propios o provistos por las empresas para asistir al Data Center deben de considerar prácticas preventivas que aseguren su salud e integridad, entre las cuales se encuentran y no se limitan a:

  • – Limpiar de forma constante el vehículo.
  • – Sanitizar de forma periódica el vehículo, en los centros autorizados en cada país.
  • – Mantener un kit de limpieza que incluya al menos: alcohol, careta o mascarilla autorizada, paños desechables para la desinfección de elementos de contacto.

Uso de transporte público.

Cada país en la región ha brindado lineamientos específicos para que las personas puedan utilizar el transporte público; sin embargo, se debe tener en consideración:

  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Usar frecuentemente alcohol para la desinfección de las manos y superficies con las que tendrá contacto.
  • – Mantener un distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de asiento en asiento.

Medidas laborales en el Data Center.

Cada Data Center debe de contar con medidas para regular el ingreso a las instalaciones, las mismas que forman parte de un protocolo de labores en el Data Center, estas medidas involucran al menos:

  • – Las labores de los proveedores son coordinadas de forma previa por el Calendario de Mantenimiento del Data Center.
  • – El ingreso y labores de los clientes y sus proveedores son coordinadas y autorizadas de forma previa a su ejecución.
  • – El ingreso de visitantes está restringido a las labores que son estrictamente necesarias y relacionadas con la continuidad del negocio y la continuidad operativa del Data Center.
  • – Es recomendable que la administración del Data Center habilite herramientas digitales de solicitud de ingresos y de las labores a ejecutar, y las ponga al servicio de sus clientes y proveedores para que los encargados del Data Center pueden realizar dichas actividades de forma remota, y así reducir a la cantidad de personal administrativo y operativo en el Data Center.
  • – Los proveedores y clientes del Data Center deben de contar con un protocolo de labores que cumpla o exceda los lineamientos y medidas establecidas por el Data Center para los temas de prevención del COVID-19

 

Data Center

El Data Center es el centro neurálgico de la actual industria y por lo tanto debe mantener las condiciones  operativas 7x24x365 de forma ininterrumpida, y para ello debe  contar al menos con las siguientes medidas de prevención del COVID-19.

Distanciamiento social

Las personas que ingresan al Data Center deben considerar al menos:

  • – Deberá contar su autorización de ingreso de forma previa.
  • – Antes de ingresar se les tomará la temperatura y si es superior a 37°C, deberá retirarse a su casa y contactar a las entidades de salud respectivas.
  • – Usar careta o mascarillas debidamente homologadas o autorizadas en cada país.
  • – Usar frecuentemente alcohol para la desinfección de las manos y superficies con las que tendrá contacto.
  • – Mantener un distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de persona a persona.
  • – Si ingresa a pie, deberá transitar por la ruta que se le indique y que se encontrará debidamente señalizada.
  • – Si ingresa con vehículo, deberá parquear en la posición que se le indique y se desplazará únicamente por la ruta señalizada.
  • – Si ingresa con material o equipamiento, deberá descargarlo en el lugar que se le indicará y que deberá retirar todo el material de transporte, embalaje y carga utilizado en el material o equipamiento.
  • – El ingreso de vehículos que brindan servicio de transporte de personas queda a discreción de la administración del Data Center, debiendo cumplir con los lineamientos brindados por las entidades competentes de cada país.

Acondicionamiento de infraestructura

Es recomendable que la infraestructura del Data Center del Data Center cuente con elementos de detección y prevención del COVID-19, entre las cuales se pueden encontrar:

  • – Punto de control al ingreso de las instalaciones en donde se ubica el edificio de Data Center, en el cual es deseable contar con al menos:
    • – Sistemas de verificación de identificación sin contacto directo.
    • – Sistemas de medición de temperatura.
    • – Kits de protección personal para los visitantes.
  • – Punto de desinfección al ingreso del edificio del Data Center, en el cual es deseable contar con al menos:
    • – Una estación de limpieza y desinfección de manos, la cual debe contar con al menos jabón, alcohol y toallas desechables, se recomienda de preferencia las estaciones que utilizan un pedal para reducir al máximo el contacto o manipulación de la estación.
    • – Mantener algunos kits de protección para los empleados y para las visitas, así como la disposición de contenedores para el desecho de estos.
    • – En la estación es recomendable brindar desinfectantes y cobertores de calzado para reducir la posible transmisión.
  • – Punto de control interno del Data Center, en el cual se debe contar con al menos lo siguiente:
    • – Sistemas de control de acceso sin contacto para las puertas.
    • – Recomendable los casilleros para guardar los insumos personales no necesarios
  • – Áreas de transito del Data Center, en el cual se debe de contar con al menos lo siguiente:
    • – Alcohol y desinfectantes en diferentes puntos para la limpieza personal y de las superficies que manipulará (Es importante asegurar que dichos productos se encuentren bajo estricto control y monitoreo por su condición de inflamabilidad)
    • – Tapetes adhesivos de piso para extracción de polvo del calzado.
    • – Contenedores para el desecho de productos utilizados en las labores.
  • – Salas Blancas, en el cual se debe de contar al menos con lo siguiente:
    • – Sistemas de control de acceso sin contacto para los racks.
  • – Áreas de soporte electromecánico, telecomunicaciones, entre otros, en los cuales se debe de contar con al menos los siguiente:
    • – Sistemas de control de acceso sin contacto para las puertas.
  • – Áreas de carga y descarga, en los cuales se debe de contar al menos con lo siguiente:
    • – Alcohol y desinfectantes para uso personal, pertenencias y superficies.
    • – Contenedores para el desecho de productos utilizados en las labores.
    • – Estantes para los productos y equipos que están en tránsito.
    • – Tapetes adhesivos de piso para extracción de polvo del calzado.
  • – Baños, en los cuales se debe de contar con al menos los siguiente:
    • – Elementos de uso sin contacto en lo posible.
    • – Alcohol y desinfectantes para uso personal y de pertenencias.

Ingreso, permanencia y salida de personas al Data Center.

El Data Center debe contar con un protocolo para el movimiento de personal dentro de las instalaciones, entre los cuales se debe de considerar:

  • – Ser solicitado y autorizado de forma previa y de preferencia por medios digitales.
  • – Utilizar equipo de protección personal recomendado por las entidades autorizadas en cada país.
  • – Realizar mediciones de temperatura a las personas, al ingreso y salida, y adicionalmente realizar muestreos intermedios para las personas que han estado presentes por un tiempo prolongado en el Data Center.
  • – Las pertenencias personales deben quedarse fuera de las instalaciones del Data Center.
  • – No exceder de 2 a 3 personas por Sala Blanca, mantenimiento siempre el distanciamiento recomendado por los entes reguladores de cada país.
  • – El movimiento de las personas al interno del Data Center debe ser escalonado, esto para evitar que se formen grupos o aglomeraciones de personas dentro de las áreas de transito interno del Data Center.
  • – Mantener un control minucioso de todas las personas dentro de las instalaciones, haciendo especial énfasis en horas y áreas de interacción, esto con la finalidad de facilitar el rastreo de contacto entre personas por si se presentara un caso positivo.

Ingreso, permanencia y retiro de equipos o materiales

El Data Center está en constante cambio y evolución y por ello el ingreso de equipos e insumos es parte de las labores cotidianas y es por este motivo, que se debe de tener en consideración al menos los siguientes puntos:

  • – Todo movimiento de equipos o materiales debe ser solicitado y autorizado de forma previa y de preferencia de forma digital, esto para evitar aglomeraciones de personas y/o equipos en las diferentes ares del Data Center.
  • – Habilitar áreas de carga y descarga para el proceso de ingreso y salida de equipos, estas áreas no deberán servir de almacén o bodega.
  • – Habilitar estantes en las áreas de carga y descarga para que se puedan colocar los equipos luego del desembalaje, esto para evitar la aglomeración de material innecesario y riesgoso en dicha área.
  • – Habilitar áreas de cuarentena o alistamiento para que se pueda trabajar en los equipos de previo a su ingreso a la Sala Blanca.
  • – En caso de requerir el ingreso de equipamiento electromecánico, es recomendable que se generen los MOP (Métodos de Procedimientos) y Órdenes de trabajo respectivas, en la cual se considere un proceso que reduzca al mínimo posible las etapas o fases de alistamiento o almacenaje.

Ejecución de labores en el Data Center

Las labores dentro del Data Center deben ser reformuladas para que se puedan adaptar a las nuevas consideraciones y recomendaciones que las entidades autorizadas de casa país han emitido para el retorno laboral y reducir la transmisión del COVID-19, entre las consideraciones se puede considerar:

  • – Modificación del Plan de Mantenimiento Anual, para que incluya y no se limite a:
    • – Sanitización periódica de todas las áreas del Data Center, la cual debe ser realizada por empresas autorizadas y con productos que no comprometan la integridad de las personas y de la continuidad operativa de los equipos de TI y de infraestructura física.
    • – Colocación de estaciones de lavado y desinfección, y el respectivo retiro de los desechos con las consideraciones brindados por los entes autorizados en cada país.
    • – Colocación de los dispensadores de alcohol y desinfectantes en las diferentes áreas del Data Center.
    • – Limpieza, revisión y cambio de los elementos de ventilación y aire acondicionado de las diferentes áreas del Data Center, las cuales deben ser realizadas por la empresa autorizada y capacitada en el respectivo protocolo.
  • – Toda actividad dentro del Data Center debe ser solicitada y aprobada, teniendo en consideración:
    • – Las de mantenimiento se rigen por el calendario de mantenimiento, el cual ha sido reajustado según la periodicidad recomendada por cada fabricante. En el caso de los correctivos, se deben realizar en tiempo y forma, pero asegurando que se respetan las condiciones de salubridad establecidas por el Data Center.
    • – Las actividades de los clientes y sus proveedores deben ser solicitadas de forma previa para que el personal que administra del Data Center pueda brindar los lineamientos puntuales para que dichas actividades se cumplan en tiempo y forma sin que afecten los lineamientos establecidos por el Data Center.
  • – Se debe reducir el uso de elementos manuales que se puedan traspasar de persona a persona y que pueda servir como medio de propagación, es recomendable modificar los procesos para que sean más automatizados y que utilicen de mejor manera las herramientas digitales disponibles en la actualidad.
  • – Las herramientas que posee el Data Center deben ser limpiadas y desinfectadas antes y después de su uso.
  • – Contar con personal de respaldo, el cual se encuentra aislado en sus casas y que solo realice actividades de soporte remoto; este personal será puesto en acción ante un posible caso positivo o ante la ausencia del personal de turno cotidiano.

 

Espacios comunes

Algunas de las instalaciones de Data Centers cuentan con áreas de uso común para el personal administrativo, operativo e incluso de clientes y por tanto debe de considerarse medidas dentro del protocolo de labores en esta nueva normalidad, en dichas consideraciones se pueden encontrar:

Distanciamiento social

Las áreas comunes del Data Center deben reestructurarse para que puedan seguir siendo funcionales y seguras, entre las mismas se pueden considerar:

  • – Segmentar las áreas que base a su función, capacidad y probabilidad de agrupamiento o aglomeración del personal, en base a esto se puede considerar:
    • – Las salas de reuniones, capacitaciones, directorios, auditorios deben ser reestructuradas para que cumplan con el distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de persona a persona y al mismo tiempo ajustar la capacidad según los lineamientos de las entidades autorizadas de cada país.
    • – Las recepciones, comedores y cualquier otro similar deben readecuarse para cumplir con el distanciamiento de entre 1.8 – 2.0 metros de persona a persona y así mismo, turnos y tiempos de uso para minimizar la aglomeración de personas.

Uso de áreas comunes

El uso de las áreas comunes está condicionado a las directrices que la administración del Data Center haya determinado en cuanto a su importancia, necesidad, nivel de contagio, etc. La administración es responsable de acondicionar las áreas comunes para que pueden ser utilizadas por el personal en caso de habilitarlas, en función a lo indicado se puede considerar:

  • – Sanitización periódica de todas las áreas comunes del Data Center.
  • – Colocación de estaciones de lavado y desinfección, y el respectivo retiro de los desechos con las consideraciones brindados por los entes autorizados en cada país.
  • – Colocación de contenedores para disponer de todos los elementos desechables que sean utilizados.
  • – Colocación de los dispensadores de alcohol y desinfectantes en las diferentes áreas del Data Center.
  • – Limpieza constante y periódica de dichas áreas.

 

Post-contagio

En el caso que alguna persona relacionada con el Data Center sea detectada como positiva para COVID-19 se debe de tener en consideración los siguientes puntos y sin limitarse a los mismos, tomando como base las recomendaciones de las entidades autorizadas de cada país:

Distanciamiento social

Al momento de la detección de un caso positivo, se debe actuar de forma inmediata basado en las siguientes consideraciones:

  • – Contactar a las entidades autorizadas de cada país, para que ellos activen sus protocolos y brinden al Data Center los lineamientos a seguir.

Tratamiento de personas positivas en lugares de trabajo.

Posterior a la confirmación del caso positivo de COVID-19 por parte de las autoridades pertinentes se debe seguir las indicaciones que brinden dichas instituciones y en el Data Center se puede aportar de la siguiente manera:

  • – Desplazando al personal a sus casas para que las autoridades de salud de cada país realicen las pruebas necesarias para detectar o descartar casos relacionados.
  • – Desplazar al personal de respaldo hacia el Data Center y al mismo tiempo se debe realizar el proceso de sanitizado y desinfección de las instalaciones.

Sanitización de instalaciones libres o con contagios.

Ante la detección de un caso positivo de COVID-19 se debe de realizar al menos las siguientes actividades.

  • – Sanitizado y desinfección de las instalaciones del Data Center de forma inmediata.
  • – Retirar las pertenecías personales y de trabajo del personal detectado positivo, para que pueda ser desinfectado adecuadamente.

Detección de involucrados con el positivo.

Como parte de apoyo a las instituciones de salud de cada país se pueden realizar las siguientes labores:

  • – Entregar a las entidades de salud la lista de personas con las cuales ha tenido contado el caso positivo en las últimas semanas.
  • – Facilitar la lista de personas que han asistido al Data Center durante el turno del caso positivo durante las últimas semanas.

 

Por: Víctor Fernández, Consulting Engineer